Владимир → 09.03.2012 в 10:03:28
Ремонт кузовной по направлению страховой компании.Опоздали на 2 дня против установленного срока самим сервисом.При получении из ремонта обнаружил,что зазор между дверью багажника и правым задним крылом больше аналогичного с левой стороны (видно даже без очков), имеется зазор между задним бампером и задним крылом (справа больше, слева меньше), которых быть не должно и не было после ДТП!!! Накладку пластмассовую задней двери снаружи и внутри закрепили плохо,потом после моего осмотра 30 минут переделывали, а все без толку.Так мастера сервиса из иномарки делают "Жигули". На мой вопрос мастеру:"Почему так?", получаю ответ, что "бампер на месте,он по другому не встает". Понимаю, что больше вопросов задавать не нужно,пишу в акте недостатки и забираю машину.Ранее ремонтировал машину в "Автомире" на Ярославском шоссе- у них и сроки в 2 раза меньше, и с качеством проблем нет.Так что по своей воле в ШМИТ МОТОРС лучше не соваться, выбор за вами.
Mark_bass → 13.05.2011 в 01:05:39
Продолжение истории (НЕсчастливое), знаки препинания опять по минимум:
Сорвав все сроки конечно же и после кормежки меня "завтраками" в течение 2-3х дней я приезжаю за машиной (опустим тот факт, что звонить они мне уже перестали совсем).
Приехал специально попозже, чтобы они сумели все доделать, итак: смотрим машину.
Первое, что бросается в глаза - отсутствует заглушка на бампере на то место, куда вкручивается рым-болт. Спрашию - где? Ответ - потеряли, подъедете, через 2 недели мы Вам отдадим. Я промолучал, смотрю дальше: капот слева по уровню выше крыла чуть ли на не 5-7 мм, справа в то место куда был смещен капот после удара зазор уходит у ту же сторону как до ремонта!! (капот меняли!) Спрашиваю - ЧТО ЭТО???? Ответ - мы ОТЛИЧНО сделали капот!!! И что так было с завода!!! Я в шоке, начинаю объяснять, что это далеко не отлично. Зовет жестянщика - он руками пытается гнуть капот - конечно ничего не меняется. Ладно, едем дальше - открываю капот - трубка воздушного фильтра болтается - говорю вставить - нехотя вставляет. Смотрю уровень охлаждающей (менялся радиатор) - минимум! Говорю долить! Пытается спорить, что так и надо, но потом нехотя доливают! Дальше самое интересное, не отвлекайтесь! Смотрю на кронштейны (их переваривали), на которых крепится панель радиатора - они покрашены с одной стороны!!!! с другой стороны они в заводском грунте!!! Отрезаны криво и приварены на 2-3 точки!!! Шпаклевки нет! Лонжероны слегка загрунтованы серым!!! У меня вылезают глаза на лоб! Я спршиваю -ЧТО ЭТО!!!! Внимание ответ: так и было!!! Я говорю, что не катит!! Второй ответ - Кто там заметит в моторном отсеке, к тому же там все запылится!!!! Я просто начинаю выходить из себя и говорю, что заставлю их переделывать - сначала пытается в ответ мычать и доказывать, что страховая вообще им чертверть работ не оплатили и они делали бесплатно и прочую чушь. В итоге говорит, что они ничего переделывать не будут!!! Ладно едем дальше: Смотрю сбоку: один подкрылок поставили после аварии расколотый и с ним же расколотый другой пластиковый кожух! Мастер говорит, что это они уж точно менять не будут и страховая их покроет и ничего я не добьюсь! Едем дальше. Я спрашиваю, где гос. номер передний. Вопрос - а он был????? Начинают искать, находят через минут 20-30 на старом бампере!!! Откручивают ставят.
Обхожу машину - смотрю поцарапано заднее левое крыло не глубокого, но конкретно - прямо по всему крылу от крыши до колеса!!! Спрашиваю - ЭТО ЧТО???? Говорят - ну ладно, сейчас заполируем!! Идет типа за машинкой, а потом говорят, что уже все ушли (ну видимо так и есть, так как уже полчаса после их закрытия по графику).
Я решаю забирать машину и потом вопрос решать: идем в офис и мне дается акт, где со стороны сервиса не заполнено ничего! все пусто и мастер меня просит расписаться а графе: Претензий не имею!!!!!!!!!
Я конечно говорю, что претензии имею и раписываться там не буду. Внимание -он говорит- Вы распишитесь, а претензии напишите на этом и дает чистый лист из принтера (тут уже явно на лицо признак открытого мошенничества).
Конечно чистый лист мной посылается, я перечисляю претензии в акте и не подписываю его.
Там еще указываю царапину на пластике нового бампере, который они меняли!!! Он пытается упираться, но мы выходим к машине, еще раз смотрим, он видит царапину и говорит, что менять они все равно не будут!!
Далее пытается мне впарить, что машина была небось сдана в грязном виде (хотя они меня заставили у них же помяться за 500р!!!), на что он конечно мной в мягкой форме посылается.
В итоге мастер говорит, чтобы я нашел 2 дня и приехал они все переделают, так как - недоделки бывают....
Я уже не слушаю и уезжаю.
Внимание - документы мои он даже не проверил! Отрывной квиток, который я получил при сдаче он даже не смотрел (прошло 5 недель!!!), т.е. машину мог получить кто угодно!
Когда я сажусь в машину - мастер мне говорит, что у Вас вообще-то треснут ремень генератора (они меняли шкиф) и я должен его заменить. Т.е. они мне заведомо поставили поврежденный ремень!!!
Уезжаю, еду на переобувку резины, так как уже лето наступило. Смотрю на крашенный детали - они на отполированы вообще!!! Да еще и на крыле пыль под краской. Лючок безобака, с которого брали образец - изнутри отколот!!
В общем - судите сами, по-моему дальнейшие комментарии излишни.
Mark_bass → 03.05.2011 в 03:05:53
К сожалению, ничего хорошего пока не сообщу. Ремонтируюсь от страховой по КАСКО (Спасские ворота - ну это тоже отдельные обманщики и не будем о них тут). Далее с минимумом знаков припинания, а то итак писать много:) Удар в морду, много скрытых повреждений, конечно страховая в направлении написала только верхушку (хотя при осмотре их эксперт после моего нажима написал ВСЕ). Приехал в середине марта на первый осмотр - сказали, что нужно разбирать и тогда все будет ясно (ответ видимо стандартный и конечно достаточно логичный). С большим трудом методом нажима заставил таки заказать запчасти, которые страховая одобрила до приезда. Сдал машину 11 апреля(по моей инициативе), мне предлагали через дней 10 после осмотра. Итак: дня 3-4 разбирали, дня 3-4 согласовывали. Согласовали! Ура! Хрен-там! Перечисляют мне после моей просьбы по телефону согласованные зап.части - я (не будучи автослесарем вообще-то)называю им еще зап. части, которые они забыли и указываю ту деталь, которую вообще не заметили - отколот шкиф генератора (лонжероном при смятии откололся). Начинают опять согласовывать - прошло 3 дня, говорят - отказ страховой, типа он как-то сам сломался. Я на сервис давлю - отправляют повторное согласование - прошло несколько дней: Страховая типа говорит разобрать генератор и отправить фото. Я звоню 2 раза в день. Делают - страховая одобряет. Пока вроде как все остальные запчасти пришли (лонжероны, усилитель и прочая жестянка). Говорю - начинайте ремонт, нет мы не можем - нет пыльника бампера!! Зачем пыльник бампера, чтобы приваривать лонжерон новый?? Ждем, звонить они мне перестали звоню сам через день: менеджер по запчастям: у нас проблема, нельзя заказать отдельно шкиф, а только генератор в сборе!!! Надо опять согласовывать. Я утверждаю обратное и нахожу шкиф отдельно!! Звоню - он соглашается после проверки документов и заказывает шкиф. Но пыльников бампера все нет, как же варить лонжерон, о ужас!! Звоню перед майскими праздниками и мне обещают 29 апреля поставить машину на стапель и начать ремонт, с этого момента в течение 10 дней заберу. Я скрежечу зубами, но соглашаюсь (там ремонта, максимум на половину срока, к тому же, самое сложное по правка лонжеронов я уже сделал сам в другом сервисе, так как нужно было ездить). Звоню сегодня, 3 мая. Машину не трогали! ЖДУТ ШКИФ!!! Тут я частично переходя на мат, объясняю, что уже сил нет. Оказывается у них занят стапель!!! А машина стоит разобранная уже четвертую недель в ожидании шкифа и пыльников бампера!! Обещают решить вопрос: звоню через 2 часа (мне конечно уже никто оттуда не перезванивает): говорят машина на стапеле! УРА!!!!! Звонить через 3 дня будет яснее!!! Буду звонить через 2 и посмотрим. Мне очень интересно, а что было бы, если бы я туда не звонил, а просто ждал, пока меня известят? Я искренне надеюсь, что сделают хоть нормально, потому что все остальное не лезет даже в самые большие ворота!!!!
— 
